Regulamin

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji. Przed uruchomieniem sprzedaży należy uzupełnić dane sprzedawcy oznaczone nawiasami kwadratowymi.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania ze sklepu internetowego znajdującego się pod adresem https://eko-koszyk.pl, zwanego dalej „Sklepem”.
2. Sklep prowadzony jest przez [nazwa firmy], [ulica i numer, kod pocztowy, miasto], NIP [NIP], [KRS / REGON], zwaną dalej „Sprzedawcą” lub „Administratorem”.
3. Dane kontaktowe Sklepu: adres internetowy www.eko-koszyk.pl, e-mail sklep@eko-koszyk.pl.
4. Każda osoba przed przystąpieniem do użytkowania Sklepu powinna zapoznać się z jego Regulaminem.
5. Definicje:
   1. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie eko-koszyk.pl umożliwiający złożenie Zamówienia.
   2. KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
   3. KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   4. PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
   5. PRODUKT – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, w szczególności artykuły spożywcze, kosmetyki i środki czystości.
   6. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.
   7. SKLEP – sklep internetowy działający pod adresem eko-koszyk.pl.
   8. SPRZEDAWCA – [nazwa firmy], [ulica i numer, kod pocztowy, miasto].
   9. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
   10. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
   11. CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.

§ 2. Dane osobowe

1. Klient, wypełniając formularz zamówienia, podaje dane osobowe niezbędne do wykonania umowy. Dane przetwarzane są zgodnie z rozporządzeniem RODO oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Administratorem danych osobowych jest [nazwa firmy], [ulica i numer, kod pocztowy, miasto], NIP [NIP], adres e-mail sklep@eko-koszyk.pl.
3. Gromadzone są jedynie dane podane przez Klienta dobrowolnie, w celu:
   • zawarcia umowy sprzedaży zamówionego towaru,
   • doręczenia Klientowi towaru, na który Klient złożył zamówienie,
   • wystawienia dokumentu potwierdzającego sprzedaż,
   • zaksięgowania transakcji w systemie księgowym Sklepu przez okres wymagany przepisami prawa,
   • obsługi reklamacji i zwrotów.
4. Za dodatkową zgodą Klienta dane mogą być wykorzystywane w celach marketingowych, w szczególności do wysyłki newslettera. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili, klikając link anulujący subskrypcję w stopce wiadomości.
5. Dane podane przy zamówieniu (imię i nazwisko, adres, telefon, e-mail) przekazywane są przewoźnikowi w zakresie potrzebnym do doręczenia przesyłki, a także operatorowi płatności oraz biuru rachunkowemu.
6. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania. Podanie danych jest dobrowolne, jednak odmowa uniemożliwia wykonanie umowy.
7. W Sklepie wykorzystywane są pliki cookies. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.
8. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej umowy następuje przez przesłanie wiadomości e-mail po zawarciu Umowy Sprzedaży wraz ze specyfikacją Zamówienia i dowodem zakupu.

§ 3. Wymogi techniczne

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz czynne konto poczty elektronicznej.
2. Sklep nie dostarcza powyższych urządzeń ani oprogramowania.
3. Witryna Sklepu działa na komputerach, tabletach i telefonach.

§ 4. Zasady dokonywania zakupów

1. Informacje podane na stronach Sklepu, w tym opisy produktów i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Przed potwierdzeniem zakupu Klient otrzymuje informacje o: opisie produktu i jego cechach, łącznej cenie wraz z podatkami i kosztem dostawy, sposobie i terminie zapłaty oraz sposobie i terminie realizacji zamówienia.
3. Dokonanie zakupu nie wymaga rejestracji w Sklepie.
4. Zamówienie składa się przez formularz w koszyku, podając: imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy oraz ewentualne uwagi do zamówienia, na przykład dane do faktury.
5. Klient wyraża wolę zawarcia umowy, klikając przycisk „Kupuję i płacę”.
6. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich. Cena w podsumowaniu koszyka uwzględnia koszt wybranej dostawy.
7. Sklep zobowiązuje się dostarczać produkty wolne od wad, w terminie przydatności pozwalającym na normalne użycie.
8. Zamówienie uważa się za przyjęte do realizacji po potwierdzeniu przez Sklep. Potwierdzenie wysyłane jest automatycznie po złożeniu zamówienia.
9. W przypadku niedostępności części produktów objętych zamówieniem Klient jest o tym niezwłocznie informowany i decyduje, czy zamówienie ma być zrealizowane częściowo, czy anulowane.
10. Klient i Sklep związani są ceną Produktu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
11. W Sklepie honorowane są następujące formy płatności:
    • BLIK,
    • karta płatnicza,
    • szybki przelew internetowy (pay-by-link),
    • zwykły przelew bankowy (przedpłata).
12. Termin na wykonanie płatności wynosi 5 dni od potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Po tym terminie zamówienie może zostać anulowane.
13. Zamówiony towar wysyłany jest zwykle w ciągu 24 godzin roboczych od zaksięgowania płatności, nie później niż w ciągu 5 dni roboczych.
14. Przesyłki wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost lub do Paczkomatów InPost. Koszt dostawy wynosi 20 zł. Przy zamówieniu od 199 zł dostawa jest bezpłatna. Szczegóły opisuje strona Dostawa i płatność.
15. Zamówienie pakowane jest zbiorczo w jedną przesyłkę.
16. O wysłaniu towaru Klient informowany jest pocztą elektroniczną wraz z numerem przesyłki.
17. Jeżeli towar wysyłany jest Konsumentowi, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na Klienta z chwilą jej wydania Klientowi.
18. Do zamówienia wystawiany jest paragon, a na życzenie Klienta faktura VAT. W celu wystawienia faktury Klient podaje nazwę firmy, adres i numer NIP.
19. Klient składający zamówienie wyraża zgodę na otrzymywanie na podany adres e-mail informacji związanych z przebiegiem transakcji oraz zawiadomień o zmianach w Regulaminie.
20. Informacje handlowe o nowościach i promocjach przesyłane są wyłącznie Klientom, którzy wyrazili na to odrębną zgodę.

§ 5. Reklamacje

1. W zakresie reklamacji Klient będący Konsumentem może realizować uprawnienia przyznane przez Kodeks cywilny oraz ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Sklep odpowiada wobec Klienta z tytułu braku zgodności towaru z umową, w szczególności gdy towar:
   • nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć,
   • nie nadaje się do celu, o którym Klient poinformował Sklep przy zawarciu umowy,
   • został wydany w stanie niezupełnym,
   • został dostarczony po terminie przydatności do spożycia lub uszkodzony w transporcie.
3. Reklamacje składa się mailowo na adres sklep@eko-koszyk.pl lub listem na adres Sprzedawcy.
4. Zgłaszając reklamację prosimy podać: imię i nazwisko, adres, numer zamówienia i datę transakcji, przedmiot i przyczynę reklamacji oraz dane kontaktowe. Przy produktach uszkodzonych pomocne jest zdjęcie.
5. Klient może żądać wymiany towaru na wolny od wad albo usunięcia wady, a gdy nie jest to możliwe, złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
6. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru z wadą pozostaje do wartości towaru bez wady.
7. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od momentu ich zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie uważa się za uznanie roszczeń Klienta.
8. Klient jest powiadamiany o rozstrzygnięciu tą samą drogą, którą przesłał reklamację, oraz dodatkowo pocztą elektroniczną.
9. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sklep wysyła towar wolny od wad albo zwraca równowartość ceny produktu powiększoną o koszt przesyłki.

§ 6. Odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć drogą elektroniczną na adres sklep@eko-koszyk.pl. Sklep niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
3. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to w szczególności artykułów spożywczych i kosmetyków.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje także w odniesieniu do towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia.
5. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zwraca towar na adres Sklepu niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia. Towar należy zapakować w sposób chroniący go przed uszkodzeniem w transporcie.
6. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru pokrywa Klient.
7. Sklep zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia rzeczy, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy oferowany przez Sklep, Sklep nie zwraca dodatkowych kosztów.
8. Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, którego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób nieobciążający go kosztami.
9. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. W przypadku zwrotu części zamówienia koszt wysyłki nie podlega zwrotowi.
11. W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do Sklepu, Klient, który chce ponowić dostawę, pokrywa koszt ponownej przesyłki.

§ 7. Postanowienia końcowe oraz pozasądowe rozpatrywanie sporów

1. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie niezgodności pierwszeństwo mają te przepisy.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
3. Informacje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są w siedzibach i na stronach powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
   • http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
   • http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
   • http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
4. Konsument może w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu, do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, a także skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów.
5. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.
6. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci informowani są na stronie Sklepu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.